不懂心理学就做不好销售
谢国计
内容简介：
销售是一场心理博弈战，没有卖不出去的产品，只有不会卖产品的人。一个网络商务普及的时代，一个超级竞争的时代，一个微利的时代，怎么做才能有更多的客户？怎么说才能打动客户的心？怎么做才能把产品卖到客户手里？如果你想钓到鱼，就应该知道鱼在想什么。用心理学的缜密思维去做销售。心理学可以让你洞悉人性的本质，把销售做得如鱼得水、游刃有余。洞悉客户心理，懂得察言、观色、攻心，这样才能有效地说服顾客，以心攻心，见招拆招，这样才能搞定客户，销售工作才能进入一个“知己知彼、百战百胜”的境界。
Duration - 11h 31m.
Author - 谢国计.
Narrator - 浅行.
Published Date - Monday, 06 January 2025.
Location:
United States
Description:
内容简介： 销售是一场心理博弈战，没有卖不出去的产品，只有不会卖产品的人。一个网络商务普及的时代，一个超级竞争的时代，一个微利的时代，怎么做才能有更多的客户？怎么说才能打动客户的心？怎么做才能把产品卖到客户手里？如果你想钓到鱼，就应该知道鱼在想什么。用心理学的缜密思维去做销售。心理学可以让你洞悉人性的本质，把销售做得如鱼得水、游刃有余。洞悉客户心理，懂得察言、观色、攻心，这样才能有效地说服顾客，以心攻心，见招拆招，这样才能搞定客户，销售工作才能进入一个“知己知彼、百战百胜”的境界。 Duration - 11h 31m. Author - 谢国计. Narrator - 浅行. Published Date - Monday, 06 January 2025.
Language:
Chinese
Opening Credits
Duration:00:01:37
00 前言
Duration:00:06:26
01 销售就是心与心的较量
Duration:00:09:35
02 要想从客户口袋里掏钱，先要向客户掏心
Duration:00:14:01
03 唯我独尊——客户最关心的是自己
Duration:00:10:20
04 千万别让客户觉得你只是为了赚他的钱
Duration:00:08:07
05 记住，嫌货人才是买货人
Duration:00:10:09
06 不要在客户面前喋喋不休
Duration:00:06:16
07 一定要换位思考，从客户的立场出发
Duration:00:07:20
08 想方设法，迅速了解客户的真实意图
Duration:00:07:11
09 三流销售卖产品，一流销售卖好处
Duration:00:08:30
10 永远不要把客户当笨蛋
Duration:00:07:14
11 真诚大于技巧
Duration:00:07:56
12 顾客喜欢顾问、专家式的销售人
Duration:00:07:05
13 必须承认产品既有优点也有不足之处
Duration:00:07:01
14 价格策略，让客户真正体会到“货真价实”
Duration:00:07:06
15 销售，其实就是推销你自己
Duration:00:07:29
16 真心地与客户交朋友
Duration:00:08:28
17 销售不是拼体力，而是拼头脑
Duration:00:10:03
18 给客户制造一种买不到的紧张气氛
Duration:00:08:41
19 稀缺效应 越是稀少的东西，人们越是想买到它
Duration:00:07:05
20 禁果效应 不许偷看他偏看，你不卖他他偏要
Duration:00:08:04
21 巧妙利用人们的怀旧心理
Duration:00:10:16
22 拿下客户，情感是打头阵的先锋
Duration:00:08:51
23 身份决定行为——给顾客一个购买的身份
Duration:00:12:13
24 羊群效应 主动一点，制造火爆的销售行情
Duration:00:07:01
25 假如这是你的钱，你会怎么做
Duration:00:11:10
26 全面了解客户需求，帮助消除客户的顾虑
Duration:00:07:05
27 无论何时，销售员都要以客户的利益为主
Duration:00:07:00
28 投其所好能够最迅速地达到让别人喜欢自己的目的
Duration:00:07:00
29 “一诺千金”，承诺客户的要立即去做
Duration:00:07:07
30 耐心倾听客户的抱怨
Duration:00:07:46
31 用正确的态度对待顾客的投诉
Duration:00:07:43
32 即使顾客无理，也不能失理
Duration:00:08:25
33 让客户一开始就说“是”
Duration:00:08:46
34 重复说明一个重要信息，加深其做出购买的行为
Duration:00:08:47
35 隐晦表达更容易被接受
Duration:00:08:31
36 暗示客户不购买会遭受的痛苦，刺激其做出购买行为
Duration:00:09:44
37 暗盘优惠：让顾客在感激涕零中成为忠实客户
Duration:00:07:13
38 利益引导法 人人都有趋利心理
Duration:00:09:50
39 让第三方为你说话，这种心理暗示更有效果
Duration:00:07:03
40 欲擒故纵策略 有时后退是为了更好地前进
Duration:00:07:42
41 爱慕虚荣型客户——奉承是屡试不爽的秘密武器
Duration:00:09:05
42 节约俭朴型客户——让他感觉所有的钱都花在了刀刃上
Duration:00:09:35
43 犹豫不决型客户——用危机感使其快下决心
Duration:00:09:11
44 贪小便宜型客户——给他一些小便宜，实现自己的“大便宜”
Duration:00:07:00
45 分析型顾客心理：直到他挑不出毛病
Duration:00:07:00
46 精明型顾客心理：他能否得到实在的优惠呢
Duration:00:07:05
47 外向型顾客心理：喜欢就买，求你不要啰唆
Duration:00:07:04
48 内敛型顾客心理：他能否真切体会到你的真诚
Duration:00:07:35
49 标新立异型顾客心理：他需要的就是个性
Duration:00:07:15
50 “魔鬼”藏于细节——读懂顾客的非语言信号
Duration:00:07:08
51 眼睛就是顾客赤裸裸的内心
Duration:00:07:07
52 眉语，是顾客的第二张嘴
Duration:00:07:08
53 读懂客户的手部动作
Duration:00:08:01
54 那些撒谎者最常做的手势动作
Duration:00:07:00
55 怎么坐？腿怎么放？你能看出客户怎么想
Duration:00:07:22
56 从饮酒、吃的习惯把握顾客的心理
Duration:00:08:17
57 积极创造让客户无法抗拒的强大气势
Duration:00:07:17
58 商战中常用的心理战术
Duration:00:07:41
59 抓住人好面子的特点，让客户乖乖束手就擒
Duration:00:07:16
60 冲动是魔鬼”让客户在冲动中做出购买决定
Duration:00:08:54
61 攀比效应 以同类人做比较，激发客户的攀比心理
Duration:00:08:33
62 门槛效应 逐步提出自己的要求，获得更大的让步
Duration:00:07:08
63 “相互退让策略” 高明的销售员总是让客户觉得他赢了
Duration:00:07:11
64 在关键人物身上下工夫
Duration:00:07:28
65 一流的销售员，一定是一流的沟通高手
Duration:00:08:54
66 好的开场白是销售成功的一半
Duration:00:14:33
67 让语言与产品相匹配
Duration:00:07:13
68 把握好说话的节奏
Duration:00:11:55
69 不说批评性话语，人们都喜欢听好话
Duration:00:08:29
70 向客户提问，既要有层次，又要切中要害
Duration:00:09:50
71 谈判是一场以双赢为目的的生意
Duration:00:08:00
72 销售谈判过程中，不可过早地做出让步
Duration:00:08:00
73 永远不要接受第一次开价或还价
Duration:00:07:47
74 永远不要泄露自己的底牌
Duration:00:07:09
75 欲擒故纵，放长线才能钓大鱼
Duration:00:07:06
76 谈判地点的选择藏玄机——谁的地盘谁做主
Duration:00:07:07
77 小生意做人，大生意做局
Duration:00:12:49
78 掌握客户在成交前的心理状况，不要放过成交的信号
Duration:00:09:53
79 介绍产品时不要马上提出成交要求
Duration:00:07:10
80 讲故事，让你的产品介绍更生动
Duration:00:07:07
81 减少客户对风险的担忧
Duration:00:07:27
82 超出期望的服务是客源不断的秘诀(完）
Duration:00:11:02
Ending Credits
Duration:00:01:04